Yaxşı bir bərbər Zoluşka'nın sehrli bir topa getməsinə kömək edən yaxşı bir nağıl anasına çox bənzəyir. Balaca qıza gözəl bir şahzadə olmağa kömək edən fairy olduğu üçün onlar hörmət edir, sevir və heyran qalırlar. Ustad kreslosunda oturarkən xəyal etdiyimiz bu deyilmi - dəyişmək, imicini dəyişdirmək, inam qazanmaq? Bərbər şirin bir nağıl deyil, həqiqi Cruella - Dalmatyalıların qaçıran uşağıdırsa nə olacaq? İdeal bərbərinizi necə tapmaq olar?
Bir həvəskarı tapmaq üçün üç asan yol
- Təmiz taraklar məsuliyyətli bir ustadır.
Kuaför təmizlənməmiş taraklar və qayçılardan istifadə edərsə, peşəkar olmadığınızdan əmin olun. Heç bir özünə hörmət edən usta çirkli alətlərlə işləməyəcəkdir. Taraklar, bir paltar, əlcək, boya qarışdıran qablar, qayçı, ülgüclər - bütün bunlar mükəmməl təmiz və sanitar olmalıdır. Hər bir peşə iş günü ərzində ən azı iki dəfə bütün alətləri və qayçı yuyur - hər müştəridən sonra. Bərbər saç düzəltmə əsnasında qayçılarını yerə endirsə və onları sakitcə qaldırıb işə davam etsə, ondan qaç! - Çəkmədən ayaqqabı düzəltmə qaydası işləyir!
Bərbərlik ilk növbədə bir gözəllik sənayesidir. Və bu o deməkdir ki, usta özü xarici görünüşü ilə müştərilərini daha yaxşılığa doğru dəyişməyə və gözəlliklərinə baxmağa ruhlandırmalıdır. Bu, əlbəttə ki, bərbərin Hollywood rəngləri və qırmızı dodaq boyası ilə makiyaj etməsi demək deyil, təmiz bir önlük və paltar, boyanmış saç kökləri və müasir bir saç düzümü, həm də səmimi və səmimi bir əhval-ruhiyyə artıq keyfiyyətli işin 50% qarantiyasıdır. - Peşəkar müştərilərinə dəyər verir.
Yaxşı bir bərbər hər müştəriyə diqqətli və qayğıkeşdir. Heç vaxt özünün digər ustalara qarşı hörmətsiz danışmasına imkan verməz, çünki bu şəkildə özünü yaxşı tərəfdən göstərmədiyini başa düşür.
Bir bərbər salonuna ilk dəfə gələn yeni bir müştəriyə "Bəs səni kim belə soyub?" Kimi bir şey söyləsə, ilk gördüyün insanla üzr istəməyə hazır olub olmadığını düşün. Buna dəyərmi?
Həqiqətən yaxşı bir bərbər, saçını düzəltmə prosesində müştərinin rahat olduğundan əmin olacaqdır. Həqiqətən, bir çox insan üçün tərzdəki dəyişiklik və ya yeni bir ustaya səfər stress ilə əlaqələndirilir - səni nə nəticə gözlədiyini heç bilmirsən. Buna görə xoş və rahat bir atmosfer yaratmaq çox vacibdir: çay və ya qəhvə təklif etmək, iltifat etmək, seçilmiş saç düzümünü və ya rəngləmə rəngini tərif etmək - bütün bu kiçik şeylər salonda olanlara müsbət baxmağa və həzz almağa kömək edir.
Əslində səni necə xoşbəxt etməyi bilsə ustaya çox şey bağışlaya bilərsən. Razılaşın, çox şeyə dəyər!
Bərbəriniz işi ilə "yanır" və hər bir müştərini həqiqətən gözəl etməyə çalışırsa, ona ikinci bir şans verin. Yəqin ki, o, öz bacarığı ilə sizi məğlub edəcək və heç vaxt belə bir qiymətli peşəkarı itirmək istəməyəcəksiniz.
Gələn ildə sizə gözəl dəyişikliklər və yeni kəşflər arzulayırıq!
Çirkli vasitələr
Hər bir peşə, işə başlamazdan əvvəl, qayçı və ülgüc kimi birinci kateqoriyalı dezinfeksiya vasitələrini bir müddət sərf edir. Ayrıca, sarğılar, taraklar, boya qabları və bütövlükdə iş yeri mükəmməl qaydada olmalıdır. Özünə və peşəsinə hörmət edən heç bir bərbər çirkli vasitələrlə işləməyəcək, üstəlik bu sanitariya tələblərinə cavab vermir. Buna görə, əgər müştərinin ustanın təmiz aksesuarları varsa, o nəfəs ala bilər - çox güman ki, şanslı idi və saç düzümü əllərindədir. Əks halda, gözəllik salonundan ayrılmağa dəyər.
Diqqət!
Heç bir özünə hörmət edən bərbər çirkli vasitələrlə işləməyəcəkdir
Usta müştərinin istəklərinə məhəl qoymur
Vəziyyəti bir nümunə kimi götürün: qız salona gəldi və bərbərdən saçlarının uclarını üç-beş santimetr kəsməsini xahiş edir. Bununla birlikdə, əvvəllər olduğundan daha qısa saçlı və əlbətdə ki, dəhşətli bir əhval-ruhiyyə ilə geri dönməlidir. Ustaya güvənməyə qərar verərək buna inanırdı?
Bu, bərbərin müştərilərin seçimlərini nəzərə ala bilməməsini göstərir. Tam inamla bu mütəxəssisə səriştəsiz deyə bilərsiniz və bundan sonra heç vaxt saçlarına etibar etmirsiniz.
Müştərinin laqeydliyi
Lazımi bir usta müştərilərə diqqət və qayğı ilə yanaşır və heç bir halda özünün əvvəlki saç düzümlərini qınamağa və ya hətta onlara kobud cavab verməyə imkan verməz. Yalnız özlərini təriflədiklərini edən və xüsusilə də həmkarları və ya əvvəlki qonaqlar haqqında kinayə ilə danışan, faydasız görünüş ustaları. Az insanlar faydasız məlumatları dinləməyi xoşlayacaqlar, hətta bu cür formalarda da.
Buna dözmək lazım deyil, ancaq rahatlamağa və çevrilmə prosesindən ləzzət almağa kömək edəcək səmimi bir mütəxəssis axtarmaq daha yaxşıdır.
Səbirsizlik və tələsik
Bərbər ziyarətçinin nəticədən məmnun olmasını istəyirsə və hər şeyi ən yaxşı şəkildə etməyi sevirsə, mütləq tələsməyəcəkdir. Yaxşı mütəxəssislər bilirlər ki, bir neçə müştərini ardıcıl olaraq qeyd etmək, hər birini qısa müddətə ayırmaq faydasızdır.
Daim tələsik və eyni zamanda əsəbi olan usta müştəridə yöndəmsiz bir hiss yaradır. Bundan əlavə, belə bir bərbərin ziyarətçinin bütün istəklərini nəzərə alması və onları necə həyata keçirməyiniz barədə düşünməsi mümkün deyil.
“Tələsin - insanları güldürün!” Atalar sözləri burada uyğun gəlir. Ancaq belə bir ustaya gələn adam, mütləq gülməli olmayacaq.
Bərbər
Saçları qaydasında olmayan baxımlı usta çox şübhəli təəssürat yaradır. Nümunəsi ilə, bərbər onlara lazımi diqqət yetirilsə, gözəl qıvrımların necə görünə biləcəyini göstərməlidir. Peşəkar bir saç düzümü ilham verən bir şeydir və işinin pis və ləzzətli görünəcəyini düşünməyə məcbur etmir.
Səliqəli bir görünüş, təmiz bir önlük, boyalı köklər, şık bir saç düzümü və mehriban münasibət, qonaqlara yaxşı əllərdə hiss etməyə imkan verir.
Usta vaxtını saya bilmir
Bir mütəxəssis öz işini çox yavaşca yerinə yetirirsə, müştəri gec-tez səbri tükənəcək. Hər kəs yarım gün kresloda oturmağı və təcrübəsiz bir mütəxəssisə pulsuz dəqiqə sərf etməyi sevməz. Ziyarətçi usta bir başlanğıc olduğundan və işin sürətli tempinə alışmağa başlamasından narahat olmamalıdır. Və ya əksinə, təyin olunmuş vaxtda bərbərin yanına gəlməkdən məmnun olacaq və usta əvvəlki müştərinin saçını düzəldəcək təxminən yarım saat gözləyəcəkdir.
Yalnız qeyri-peşəkarlar özlərini bu qədər təcrübəsiz şəkildə iş vaxtlarını idarə etməyə imkan verə bilərlər. Buna görə, ziyarətçi bərbərin qrafikdən böyük bir şəkildə ayrıldığını görəndən sonra salonu tərk etməlidir.
Bərbər müştəri ilə əlaqə qurmaq istəmir
Müştəri ilə bərbər arasındakı əlaqə mütləq olmalıdır və usta əvvəlcə saç düzümünün hər hansı bir detalını aydınlaşdırmaq üçün təşəbbüs göstərməlidir. Buna görə tam sükut içində işləmək kifayət qədər qarşılıqlı anlaşma səviyyəsini yaratmağa imkan vermir.
Ancaq ağzını bağlamayan bir peşə, heç olmasa sakit, mehriban tonda bir söhbət deyilsə, çox yüksək və yorucu olsa da müsbət emosiyalara səbəb olmaz. Əlbətdə ki, bunların hamısı son dərəcə fərdidir və hər kəs fərqli xasiyyətli mütəxəssisləri sevir, amma müştəri ilə ünsiyyət və qulaq asmaq istəməməsi ziyarətçinin ustadı qəbul etməsinə təsir edir.
Müştəri ilə bərbər arasındakı əlaqə mütləq olmalıdır, çünki bu, ən yaxşı nəticəyə kömək edir.
Bu bir bərbər deyil, bir mağaza
Bəzən vəziyyətlər olur ki, ziyarətçi ustaddan növbəti hərəkəti gözləyir və o da öz növbəsində ona kifayət qədər münasib qiymətə əlbəttə ki, özündən ala biləcəyi bir çox saç baxımı məhsulları təklif edir. Heç bir peşə iş yerində belə tövsiyələrə yol verə bilməz.
Ancaq vaxtlar olur ki, bir mütəxəssis müştərinin saçının gələcək taleyi ilə bağlı səmimiyyətlə diqqət yetirir və peşəkar mağazalarda onlar üçün qulluq dəsti dəsti almağı təklif edir. Bu vəziyyətdə usta bundan heç bir fayda əldə etməyəcək, əksinə, bu cür diqqət göstərərək özünü ən yaxşı tərəfdən göstərəcəkdir.
Başqa nələrə diqqət yetirməyə dəyər
- Rəy qoymaq. Pis usta təkliflərini bildirməkdə çox israrlıdır. Ziyarətçiyə bir şey tövsiyə etmək bir şeydir, ancaq seçimini qınamaq başqa bir şeydir və hər vasitə ilə onu mövqeyinə itələyin.
- Paltarla saç boyama. Ustad hamısı əldən düşür? Birləşə bilmədi və saç boyasının müştərinin paltarına düşdüyünü gözdən itirdi? Bu cür açıq-saçıqlıq tamamilə yersizdir və bir çox mənfi duyğulara səbəb olur və hər şeydən əlavə ziyarətçinin şəxsi əşyalarına ziyan vurur.
- Daim diqqət dəyişdirir. Bir telefon zəngi, iş yoldaşları ilə danışmaq günahsız görünür. Müştəri saçlarını boyayırsa, düşüncə başında boyanın lazımi müddətdən daha uzun müddət başında qalacağını və nəticədə saçın zədələnəcəyini düşünməyə başlayır. Bu qorxular tamamilə haqlıdır. Nadirdir, ancaq bərbərin diqqətini yayındırdığı və ziyarətçinin saçından boyanı vaxtında yumağı unutduğu hallar var.
- Bir şey səhv olarsa, usta üzr istəmir. Bəzi mütəxəssislər əmindir ki, ziyarətçinin saçları əvvəlkindən daha pis görünməyə başlasa da, üzr istəməyə ehtiyac yoxdur. Özlərini haqlı sayırlar, ancaq özünü günahkar hiss etmirlər. Hətta bunun nəzərdə tutulduğunu iddia edirlər. Bənzər bərbərlərdən mütləq çəkinmək lazımdır.
Yaxşı bir bərbər öz işini sevir və məmnuniyyətlə ona gedir. Özünə və peşəsinə hörmət edir, ziyarətçilərə saç düzümü, saçın düzgün kölgəsi seçimi ilə məmnuniyyətlə kömək edəcək və onların gələcək üslubu üçün maneəsiz tövsiyələr verəcəkdir. Belə bir usta tapmaq sanki bir xəzinə tapmaq kimi dəyərləndirməyə dəyər. Yararsız bir mütəxəssisə gəlincə - özünü pis tərəfində göstərməyə başlayan kimi qalxmaq və ayrılmaqdan qorxmaq lazım deyil.
İşarə nömrəsi 2. Master müştəriyə qulaq asmır
Salona gələndə, başında, bir qayda olaraq, gələcək bir saç düzəltmək üçün əvvəlcədən planlaşdırılan bir plan var. Onları sərbəst şəkildə bərbərlə bölüşürük, ümidlərini nəzərə alacağını ümid edərək, ən yaxşı şəkildə həyata keçiririk. Və usta hər şeyi öz qaydasında edəcəyini gözləmirik və hətta o da deyəcəkdir: "Saç diş deyil, geri dönəcək!".
Bərbərin saç düzümü haqqında müştəri ilə israrlı mübahisə etdiyini və ya işıqlandırmaq əvəzinə vurğuladığını görsən, ehtiyatlı olmalısan. Əsl peşəkar heç vaxt bu şəkildə davranmayacaq. Müştərini diqqətlə dinləyəcək, təkliflərini verəcək və qarşılıqlı razılığa əsasən saç düzəldir.
Nişan nömrəsi 5. Gözəl bir saç düzümü olmayan bir bərbər - çəkməsiz ayaqqabıçı kimi
İlk baxışdan baxımlı bir usta xoşagəlməz bir təəssürat yaradır. Məsələn, bir mütəxəssis digərlərinə həsəd aparmaq üçün saçlarına necə qulluq etməli olduğunu göstərməlidir. Bu, işdən əvvəl Hollywood ulduzu kimi bir makiyaj sənətçisini ziyarət etməsi demək deyil.
Özünə və müştərilərinə hörmət edən, baxımlı bir saç düzümü, yüngül makiyaj və daima səliqəli geyimli bir usta. Əks təqdirdə, müştərinin bərbərin öz saç düzümünü özününkü kimi laqeyd davranması ilə əsaslandırılmış qorxusu ola bilər.
İşarə nömrəsi 8. Narazı müştərilər
Salona girdikdə, qəbulda pulunu qaytarmaq istəyən narazı bir müştəri görsən, ehtiyatlı olmalısan. Ola bilsin ki, o daim bir şeydən narazı olan və günahsız olduqlarını sübut etməkdən həqiqi zövq alanlar arasındadır.
Ancaq daha doğrusu, məsələ ustadadır. Bu salonun xidmətlərindən istifadə etməməyinizi göstərə biləcək iş yerini, müştərilərə münasibət və digər nüansları yaxından nəzərdən keçirin.
9 işarəsi. Usta köməkçi işçi üçün müştəri tutur
Bəzi bərbərlər özlərini o qədər xüsusi hesab edirlər ki, müştəridən masada uzanan folqa və ya "həmin qutuda" olan curlers təqdim etmələrini tələb etməyə imkan verirlər. Bizə elə gəlir ki, əgər bu usta həqiqətən yaxşı idisə və əlbətdə bir köməkçisiz edə bilməzdisə, onu uzun müddət əvvəl işə götürmüşdü.
Digər tərəfdən, adi insanın istəkləri barədə qərəzli düşünməyin. Məsələn, bir bərbər bir dəfə bir şey təqdim etməyinizi xahiş etsə, saçlarınızı əllərinizdən çəkməyə imkan vermirsə, bu olduqca normal bir tətbiqdir, çünki hər birimiz özümüzlə bir şey götürməyi unuta bilərik.
İşarə nömrəsi 10. Bu, bərbər deyil, bir növ reklam agentliyidir.
Bu vəziyyəti təsəvvür edin: bir vasitənin hərəkətini gözləyən oturarkən, bərbər kosmetik vasitələr almaq üçün israrla təklif edir. Bu, xoşbəxtlikdən nadirdir, çünki əksər ustalar yaxşı bilirlər ki, bu yolla yalnız son müştəriləri qorxutmaq olar.
Bu vəziyyətdə bir mütəxəssisin adi tövsiyələrindən ehtiyat etməyin. Əgər usta burada və indi möcüzəvi bir şampun və ya saç balzamı almağı tələb etmirsə, səylərindən hər hansı bir maddi fayda əldə etməsi ehtimalı azdır. Beləliklə, onun niyyətləri safdır və bir mütəxəssisin məsləhətinə əməl etməlisiniz.
Çəkmə olmadan qaydaçının qaydası işləyir!
Bərbərlik – ilk növbədə bir gözəllik sənayesidir. Bu o deməkdir ki, özünüz müştərilərinizi yaxşılığa doğru dəyişməyə və gözəlliyinizə baxmağa ruhlandırmağa baxmaq lazımdır.
Bu, əlbəttə ki, bərbərin Hollivudda saç düzümü və qırmızı pomada ilə makiyaj etməsi demək deyil (baxmayaraq ki, niyə belə deyil :)), ancaq təmiz ayaqqabı və paltar, boyanmış saç kökləri və sərin bir saç düzümü, həm də dostluq əhval-ruhiyyəsi artıqdır Keyfiyyətli işin 50% zəmanəti.
H Təmiz taraklar - məsul bir usta
Nə qədər tez-tez, həyəcan içində müştəri müştəri olduqda vacibliyini unuturuq: vasitənin təmizliyi və səliqəli olması ...
Bu müştəri sizin haqqınızda məlumat verəcək bir vasitədir. Taraklar, bir paltar, əlcək, boya qarışdıran qablar, qayçı, ülgüclər - bütün bunlar mükəmməl təmiz və sanitar olmalıdır.
Hər bir müştəridən sonra iş günü ərzində alətləri yaxalamaq və emal etmək çox vacibdir. İş qrafikinizi tərtib edərkən buna vaxt ayırın. Əməliyyat zamanı bir şey yerə yıxılıbsa, aləti yerə qoyun və ya yenidən işləyinsə, müştərilər hər şeyi görürlər, bu barədə unutmayın!
P Professional müştərilərinə dəyər verir
Yaxşı bərbər hər bir müştəriyə diqqətlə və diqqətlə yanaşır. Heç vaxt özünün digər ustalara qarşı hörmətsiz danışmasına imkan verməz, çünki bu şəkildə özünü yaxşı tərəfdən göstərmədiyini başa düşür. Və sonra ustadın işini lağa qoyanda və bunun nə etdiyini biləndə neçə hal!
Həqiqətən yaxşı bərbər saçını düzəltmə prosesində müştərinin rahat olduğundan əmin olacaq. Həqiqətən, bir çox insan üçün tərzdəki dəyişiklik və ya yeni bir ustaya səfər stress ilə əlaqələndirilir - səni nə nəticə gözlədiyini heç bilmirsən. Buna görə xoş və rahat bir atmosfer yaratmaq çox vacibdir: çay və ya qəhvə təklif etmək, iltifat etmək, seçilmiş saç düzümünü və ya rəngləmə rəngini tərifləmək və diqqətlə öz düzəlişlərinizi etmək - bütün bu kiçik şeylər salonda pozitivləşməyə və qayğıdan zövq almağa kömək edir.
